Call Center Operator
Marketing & Business Development Department

ამერიკული ჰოსპიტალი თბილისი” აცხადებს ვაკანსიას ქოლცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.
სამუშაო განაკვეთი: სრული

სამუშაოს მიზანია ქოლცენტრში შემომავალი და გამავალი ზარების მართვა პაციენტებისა და მათი ოჯახის წევრების დადგენილი სტანდარტებით მომსახურება და მომხმარებელთა კმაყოფილების მაღალი დონის უზრუნველყოფა.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

** ქოლცენტრში შემოსული ზარების მომსახურება/გადამისამართება
** კომუნიკაციის სხვადასხვა არხებით შემოსულ კითხვებზე-მომართვებზე პასუხის გაცემა და გადამისამართება
** ქოლცენტრის ელექტრონულ პროგრამაში შესაბამისი ინფორმაციის შეტანა
** ქოლცენტრიდან გამავალი ზარების შესრულება
** პაციენტებისა და მათი ოჯახის წევრების, მომხმარებელთა კლინიკაში დანერგილი სტანდარტების შესაბამისად მომსახურება
** უწყვეტ პროფესიულ განვითარებაზე ზრუნვა: ტრეინინგზე დასწრება და მუდმივი განვითარება

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

** უმაღლესი განათლება, სასურველია საზოგადოებრივი ჯანდაცვის, ჯანდაცვის ადმინისტრირების ან მედიცინის განხრით
** მსგავს პოზიციაზე მუშაობის არანაკლებ ერთწლიანი გამოცდილება
** ინგლისური ენის ცოდნა B1 ან B2 დონეზე

პიროვნული უნარები:

** გუნდური მუშაობის უნარი
** დეტალებზე ორიენტირებული
** ეფექტური მომსახურების (სერვის პლუსი) უნარი
** ეფექტური კომუნიკაციის უნარი
** სტრესგამძლეობა
** პასუხისმგებლობის გრძნობა
** ანალიტიკური უნარი
** შემჭიდროებულ ვადებში მუშაობის უნარი
** კეთილგანწყობილი და თავაზიანი
** ემპათიური

ამერიკული ჰოსპიტალი თბილისი მადლობას უხდის ყველა დაინტერესებულ პირს. მხოლოდ შერჩეული კანდიდატები იქნებიან მოწვეული გასაუბრებაზე.

ONLINE APPOINTMENT

Please Fill Out The Form Below For An Appointment. Our Call Center Will Contact You As Soon As Possible.

Send CV